sofija

(Izvor: NUNS) Srpski telegraf i portal Republika prekršili su Kodeks novinara i novinarski Srbije, odlučila je Komisija za žalbe Saveta za štampu na juče održanoj redovnoj sednici. Savet za štampu je dobio još dve žalbe, u vezi sa pisanjem portala Udurženja novinara Srbije i agencije Sana, ali je odlučeno da ovi mediji nisu prekršili Kodeks.

Na pogrešan način pisali o postupku reklamacije

Komisija za žalbe najpre je odlučilava o žalbi koju je kompanija Emeceta podnela protiv Srpskog telegrafa i portala Republika. Jednoglasno je odlučeno da su oba medija prekršila Kodeks u delovima koji se odnose na poštovanje principa nenanošenja štete ugledu lica o kojima se piše i korišćenje prenaglašenih i senzacionalističkih naslova.

Srpski telegraf i Republika.rs su sredinom februara objavili tekst u kojem prenose iskustvo nezadovljne klijentkinje prilikom kupovine nameštaja u salonu Emecete.

Na naslovnoj strani Srpskog telegrafa tekst je bio istaknut uz naslov: „Emeceta svima smeta“, dok su čitaoci u dodatku novina, „Potrošačka patrola“, pozvani da bojkotuju ovu prodavnicu rečima: „Bežite što dalje od Emecete“. Isti tekst objavljen je i na sajtu Republika.

Srpski telegraf je uputio pitanja Emeceti i objavio je odgovor ove kompanije uz komentar da se predstavnicima Emecete nije svideo „ton kojim su pitanja postavljena“. U tekstu su poručili „gospodi iz Emecete“ da ne podučavaju novinare o načinu novinarske komunikacije, jer ni oni njima „ne dele lekcije iz trgovine“.

Kompanija Emeceta doo je preko punomoćnika podnela žalbu u kojoj je navedeno da je u tekstu pogrešno prikazan postupak reklamacije i im je takvim pisanjem narušen poslovni ugled.

“Postupak reklamacije predstavlja standardnu poslovnu praksu u trgovinskoj delatnosti i ne može služiti kao osnov za narušavanje poslovnog ugleda podnosioca žalbe”, piše u žalbi.

Kao prilog uz žalbu dostavljena je presuda Višeg suda u Beogradu vezana za tekst koji je Srpski telegraf ranije objavio o ovoj kompaniji, što, kako piše u žalbi, „utvrđuje kontinuirano objavljivanje neistinitih informacija od strane predmetnih medija, uz istovremene pozive na bojkot maloprodajnog lanca Emeceta“.

Novinari Srpskog telegrafa u odgovoru na žalbu naveli su da objavljeni tekstovi predstavljaju „novinarski prikaz iskustva potrošača, koji je javno izneo svoje mišljenje i opisao lično iskustvo u vezi sa ostvarivanjem prava iz reklamacije”. Pored toga, istakli su da je u spornom tekstu prikazana tzv. druga strana, odnosno, preneli su odgovor Emecete.

Što se tiče naslova koji je korišćen, oni smatraju da je „zasnovan na iskustvu čitaoca“ i ne predstavlja poziv na bojkot radnje.

U vezi sa spornim tekstom, članovi Komisije najpre su se složili da nije bitno da li se pisanjem medija nanosi šteta fizičkom ili pravnom licu. Predsedavajuća Komisije Milena Vasić ukazala je da ponekad pravna lica mogu da trpe veću štetu.

Na to se nadovezala Jelka Jovanović iz Asocijacije medija, koja je spomenula problem negativnog marketinga u medijima koji za cilj ima narušavanje konkurencije. U vezi sa tim, predstavnica Nezavisnog udružemnja novinara Srbije Tamara Skrozza podsetila je na ranije slične kampanje. Ona je rekla da su te kampanje očigledne, ali da, nažalost, ne mogu da se dokažu. Ipak smatra da Savet za štampu treba da konstatuje takve pojave u medijima.

Predstavnik javnosti, Rodoljub Šabić je rekao da je ton teksta neprijateljski i da naslov ne može da se pravda time da izražava priču koju je ispričao potrošač, ali i da nije siguran da je u pitanju kampanja protiv Emecete.

Nadežda Budimović iz Lokal presa ipak nije imala dilemu da se radi o kampanji.

„Ako je tema zaštita potrošača, onda je tekst trebalo da bude detaljan i zaista da objasni na koji način se prava potrošača ostvaruju“, rekla je Budimović.

„U čitavom tekstu, redakcija se odredila. Ona je zauzela stranu. Oni nisu izneli dva suprotstavljena mišljenja nego su zauzeli stranu i polemisali su sa drugom stranom“, navela je ona.

UNS i Sana nisu prekršili Kodeks

Druge dve žalbe koje su stigle Savetu za štampu odnosile su se na portal Udurženja novinara Srbije i agenciju Sana, a koje je podneo novinar Medin Halilović jer su preneli vest o sukobu između njega i urednika portala Indeksonlajn Eldina Ćorovića. Komisija za žalbe je odlučila da ovi portali ipak nisu prekršili  Kodeks.

Generalna sekretarka Saveta za štampu Gordana Novaković najpre je napomenula da je Halilović podneo žalbe protiv više medija, ali da će se o ostalim žalbama raspravljati na sledećoj sednici jer su kasnije podnete i čeka se odgovor redakcija.

Sana je na svom portalu prenela vest agencije Rina, a zatim i odgovor Halilovića koji je objavila ista agencija.

U tekstu piše da je Halilović navodno verbalno i fizički napao Ćorovića tokom protesta ispred preduzeća „Vodovod i kanalizacija“ u Novom Pazaru.

Halilović je u žalbi naveo da su objavljene netačne i neproverene informacije i da su mu povređeni čast i profesionalni kredibilitet, bez prava da pravovremeno iznese svoj stav i mišljenje. Takođe, naveo je i da je poslao demanti, ali da je on antidatiran.

S obzirom na to da je odgovor Halilovića objavljen, iz agencija Sana su odgovorili da im nije jasno u čemu je problem.

Kako pišu u odgovoru na žalbu, mejl koji je Halilović navodno poslao nisu dobili, ali su objavili demanti koji je objavila agencija Rina.

Portal UNS-a takođe je izveštavao o istom događaju, ali je novinarka koja je pisala tekst pozvala Halilovića da ispriča svoju stranu priče.

On je optužio novinarku UNS-a da je zloupotrebila njegov odgovor na telefonski poziv i molbu da nazove kasnije, nakon što izlađe iz prostorija policije.

Takođe je naveo i da je poslao odgovor na tekst, ali da je on objavljen nakon četiri dana.

Predsednik UNS-a Živojin Rakočević odbacio je navode iz žalbe i pojasnio da je na službeni imejl stigla poruka urednika portala Eldina Ćorovića o incidentu koji se desio u Novom Pazaru, nakon čega su pozvali Ćorovića i Halilovića i objavili tekst o njihovom sukobu.

Rakočević je objasnio i da je odgovor Halilovića objavljen sa zakašnjenjem jer je stigao za vreme uskršnjih praznika, kada niko nije radio u UNS-u.

U vezi sa ovim žalbama, Milena Vasić je rekla da smatra da Kodeks nije prekršen jer su oba medija objavila odgovor Halilovića.

Sa tim su se složili i drugi članovi Komisije nakon čega su jednoglasno doneli odluku da u oba slučaja nema prekršaja Kodeksa novinara i novinarki Srbije.

Snimak sa sednice